Real Konak Hotel Genel Müdürü Sinan Sarı, yapay zekânın gelecekte otelcilik alanında önemli bir rol üstleneceğini belirtti.
Sarı, yapay zekânın operasyonel verimliliği artırmak ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak için kullanılacağını, ancak insan faktörünün de misafirlerle duygusal bağ kurmak, empati göstermek ve deneyimler yaşatmak için kritik olacağını vurguladı.
“Otel personeli, yapay zekâ teknolojilerini etkin bir şekilde kullanabilmeli ve misafirlerle güçlü bir iletişim kurabilmelidir. Yapay zekâ sistemleri, otel operasyonlarına sorunsuz şekilde entegre edilerek misafir deneyimini iyileştirmelidir.
Ayrıca, misafir verilerinin gizliliği ve güvenliği en önemli öncelik olmalıdır,” diyen Sarı, otel tasarımlarının da insan odaklı bir anlayışla şekillendirilmesi gerektiğini ifade etti.
Sonuç olarak, otelcilik sektörünün geleceği, teknolojiyi insan dokunuşuyla en iyi şekilde harmanlayan işletmelerin elinde olacak.
